La semaine dernière, nous vous avions présenté 7 actions à mener à court terme pour garantir la performance du Service desk face au reconfinement. Renforcement des VPN, équipement des techniciens pour qu’ils puissent assister en télétravail les utilisateurs, priorisation des demandes… Toutes ces mesures sont nécessaires pour parer au plus urgent, mais elles doivent être accompagnée par des actions qui optimiseront l’environnement de travail des collaborateurs pour qu’ils puissent gagner en confort et éviter toute perte de productivité.
Voici 8 actions à mener à moyen terme :
