L’Intelligence artificielle générative est désormais amenée à jouer un rôle central au sein des organisations, où son usage va susciter des transformations majeures. Elle bouleverse l’expérience collaborateur en entreprise, crée de nouveaux services et des usages inédits, explore de nouveaux gisements de productivité et réinvente les modes d’interaction avec les fonctions support, notamment RH, IT et juridique.
Les métiers où l’IA générative en entreprise devrait avoir le plus d’impact (plusieurs réponses possibles) permettent d’envisager des cas d’usage variés :
Si ses champs d’application et ses avantages sont nombreux, sa bonne utilisation dépend toutefois de facteurs clés de succès et de points de vigilance à étudier avant de se lancer.
L’objectif de notre ebook est de synthétiser les leçons apprises au travers des premiers projets de mise en œuvre en entreprise de l’IA générative au service de l’expérience collaborateur. Nous espérons que ce guide pratique aidera les équipes projets à bien définir les enjeux, les impacts, les questions à se poser et les points d’attention à garder à l’esprit pour maximiser les chances de succès.