Nos certifications,
chartes et labels

ISO 9001

En novembre 2022, après 18 ans de certification ISO 9001, Bureau Veritas Certification a renouvelé sa confiance en HELPLINE pour « le Conseil, la Conception, la Réalisation et l’Intégration de Services et Solutions visant à optimiser le Fonctionnement et l’Utilisation de l’Environnement Digital en Entreprise ». Cette certification témoigne du dynamisme des équipes, de l’agilité de l’organisation et de la culture commune de l’amélioration continue, au sein de l’entreprise, afin de garantir la satisfaction de ses clients.

ISO 27001

Depuis Août 2020, HELPLINE est certifié ISO 27001 sur son Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI). Cela garantit l’identification des cybermenaces, la maîtrise des risques associés aux informations cruciales de l’entreprise, la mise en place de mesures de protection appropriées afin d’assurer la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité de l’information.
La certification ISO 27001 est un gage de confiance supplémentaire pour les clients HELPLINE qui atteste de la maturité de l’entreprise sur la gestion de sa sécurité informatique.

Charte de la diversité

Les Ressources Humaines constituent l’un des plus grands atouts de notre Entreprise. La diversité, profondément ancrée dans notre ADN, en fait notre force. C’est pourquoi nous sommes signataire de la Charte de la Diversité depuis 2007.

EcoVadis

HELPLINE obtient, en 2022, la médaille Silver ECOVADIS pour sa performance en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. La méthodologie d’évaluation d’EcoVadis, l’une des plateformes de référence en France et dans le monde en matière d’évaluation RSE des entreprises, repose sur des normes internationales et est pilotée par un comité scientifique composé d’experts de la RSE et de la chaîne d’approvisionnement, afin de garantir des évaluations RSE indépendantes et fiables.

Planet Tech'Care

HELPLINE est signataire du manifeste Planet Tech’Care depuis 2022 pour réduire l’empreinte environnementale du numérique. Nous reconnaissons que les changements environnementaux portent en germe des effets négatifs sur les sociétés humaines, les écosystèmes et l’économie mondiale. Nous considérons que ces conséquences génèrent des risques mais aussi des opportunités pour l’ensemble de l’industrie numérique. Conscients de nos responsabilités, nous nous mobilisons afin de contribuer, à notre niveau, à maîtriser les risques environnementaux et notamment le changement climatique. 

Global Compact

Depuis 2016, en tant qu’acteur engagé dans le respect des droits de l’Homme, des normes de travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption, nous soutenons le Global Compact/Pacte Mondial des Nations Unies : https://www.unglobalcompact.org 

Charte des 1000

En 2019, nous nous sommes engagés, avec 1000 autres entreprises, à développer l’insertion professionnelle et la création d’emploi dans la région Lyonnaise en nous appuyant sur notre dispositif de recrutement garantissant l’égalité des chances. 

Charte RFAR

HELPLINE est signataire de la Charte Relation Fournisseurs et Achats Responsables (RFAR) depuis 2022.

Par le biais de 10 engagements nous adoptons des pratiques responsables vis-à-vis de nos fournisseurs et souhaitons participer avec eux à la construction d’une relation équilibrée et durable, dans la connaissance et le respect des droits et devoirs respectifs de chaque partie.

Qualianor

Depuis décembre 2022, HELPLINE est certifié pour son système de management de radioprotection, pour les prestations de services informatiques dans des environnements radiologiques clients réalisées dans des zones surveillées ou contrôlées (verte, jaune, orange), et effectuées dans le périmètre d’une Installation Nucléaire de Base (INB) ou Installation Nucléaire de Base Secrète (INBS). Cela permet de garantir la maîtrise des risques radiologiques des activités et de procurer à nos équipes un environnement de travail leur permettant de tenir leurs objectifs qualité vis à vis de leur donneur d’ordre nucléaire.