Cyberience Sensibiliser les utilisateurs à la cybersécurité pour construire votre pare-feu humain

Le facteur humain est le plus critique et le plus complexe en matière de cybersécurité. Selon le rapport Cyber Security Intelligence Index d’IBM, 90% des cyberattaques réussies sont dues au comportement des utilisateurs. Pour lutter contre ce risque, sensibiliser les utilisateurs à la cybersécurité est une priorité absolue pour les DSI et les RSSI.

Améliorez l’impact de vos actions de sensibilisation avec HELPLINE en faisant passer l’expérience cyber par un nouveau canal !

Notre Service Desk peut vous aider à renforcer votre Cybersécurité. En effet, notre position privilégiée auprès de vos utilisateurs vous permettra : 

• d’accroître leur engagement et leur sensibilisation aux Cyber-gestes  

• d’adapter les messages cyber en fonction des personae de vos utilisateurs 
• de quantifier les actions de sensibilisation et d’avoir une meilleure visibilité par typologie d’utilisateur 

Utilisez votre Service desk comme un microphone pour délivrer des messages cyber au moment où vos utilisateurs sont les plus réceptifs ! 

• Au moment de l’onboarding (e-learning, plaquette, vidéo, kit cyber…) 
• Lors des fins d’appels résolus (message personnalisé à l’utilisateur, rappel de cybergestes classiques) 

• Pendant les temps d’attente en ligne (message drapeau) ou au kiosque IT (écrans digitaux) 
• Lors des appels sortants (opérations de relance, demande d’information supplémentaire concernant un ticket…) 

Renforcez l’impact de vos communications en personnalisant les messages cyber en fonction du profil de vos utilisateurs. Nous vous accompagnons dans la définition de vos personae et la construction de messages ciblés en tenant compte : 

• Du pouvoir décisionnel et de l’accès aux données sensibles (DAF, Service Paie, Direction des Ressources Humaines…) 
• Du degré de vulnérabilité face aux attaques (les « ceintures blanches de cybersécurité ») 

• De la criticité des environnements sujets aux attaques d’ingénierie sociale (population d’utilisateurs stressés et sur-sollicités)