En infogérance, la décision de confier son système informatique est un choix stratégique. Elle est généralement motivée par 4 raisons majeures : se concentrer sur son métier propre en s’affranchissant des tâches techniques de l’exploitation informatique, bénéficier des nouvelles technologies, souvent coûteuses, dont les infogérants sont outillés, contrôler et optimiser le coût du Support informatique tout en améliorant la qualité de service fournie aux utilisateurs pour accroître le niveau de satisfaction.
L’externalisation permet en outre de bénéficier de nombreuses opportunités à découvrir dans cette infographie :
