Cet été encore HELPLINE renouvelle son partenariat avec l’école SIMPLON et son programme de formation en alternance.
Une promotion de 16 alternants intégrera les équipes HELPLINE en région Pays de la Loire, sur les sites d’Angers et de Nantes dès le 26 juin prochain. Au programme : treize mois de formation, un diplôme de Technicien d’Assistance en Informatique à la clé et une possibilité d’embauche par HELPLINE à la fin de la formation.
Cette ambition d’intégration d’alternants au sein de l’ESN dans la région Ouest s’inscrit dans une démarche de croissance et de développement au sein de la première région où l’entreprise s’est implantée après sa création à Nanterre en 1994.
L’alternance est un levier de croissance et permet aux jeunes talents d’être intégrés à part entière au sein d’une équipe et de se former rapidement au contact des collaborateurs.
Un programme de formation unique
Les alternants bénéficieront d’une formation sur mesure co-construite avec l’école SIMPLON
Le programme de formation est basé sur 3 grands domaines qui s’articule autour de l’assistance des utilisateurs et leur environnement de travail bureautique et informatique :
– La mise en service des équipements numériques
– L’intervention sur les éléments liées à l’infrastructure
– L’assistance ou le dépannage des utilisateurs
A l’issue de la formation, les techniciens seront en mesure d’établir des diagnostics en cas de panne matérielle ou logiciel, ce qui leur permettra d’apporter des solutions rapides et efficaces aux utilisateurs et prendre des mesures correctives. Ils assureront également grâce à un outil de ticketing, la rédaction de rapports d’incidents et une veille constante du backlog.
