La transformation numérique des entreprises transcende le Knowledge Management

La gestion de la connaissance est une discipline stratégique pour les entreprises. Pérenniser le savoir-faire, faciliter l’apprentissage, améliorer la prise de décision et la performance… autant d’objectifs fixés dans le but de servir les enjeux métiers. Apparu il y a une vingtaine d’années, le Knowledge Management (KM) n’a cessé d’évoluer. Par ailleurs, énormément d’outils se sont succédés et souvent accumulés. À tel point que beaucoup d’entreprises se trouvent, aujourd’hui, dans une situation complexe, pour ne pas dire confuse, vis-à-vis de leur KM. À l’ère du Big Data, des objets connectés et de la transformation numérique des entreprises, la tentation est forte – et justifiée – de vouloir continuer à déployer des outils et processus qui ont atteint une réelle maturité. Cependant, assurer la réussite d’un projet de KM ne s’improvise pas !