Nos références et témoignages clients

Nos témoignages clients

" HELPLINE s’est comporté comme un véritable partenaire sur lequel nous pouvons compter. Nous ne nous sommes jamais sentis abandonnés lors de la crise. Bien au contraire, HELPLINE a assuré ses missions d’infogérance au-delà de nos espérances, et sa capacité d’adaptation a été remarquée jusqu’au niveau de notre comité de direction. "

Stéphane Robert, Responsable des Services aux Utilisateurs Eramet

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" Nous avons renouvelé notre confiance à HELPLINE car c'est le partenaire qui avait le mieux compris nos besoin et proposé une prestation en adéquation avec notre budget."

Edith Debaille, Client Engagement Manager

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" Beaucoup d’éléments nous ont fait choisir HELPLINE : ses plateaux Help desk, notamment celui d’Angers ; la manière dont il envisageait notre transition avec les process associés ; la dynamique de l’équipe opérationnelle avec qui nous allions travailler. "

Grégoire Rousseau, Directeur des Infrastructures du groupe Editis

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" Nous recherchions un partenaire agile, capable de nous proposer des solutions innovantes et de façon très réactive.
Cette collaboration est un engagement gagnant-gagnant. La solution «Smart desk» implémentée répond à nos besoins et les équipes HELPLINE font preuve de beaucoup de réactivité et de professionnalisme. L’encadrement à l’écoute de nos remarques et l’expertise des techniciens, sont de réels points forts. "

Fabrice De Tauzia, Responsable bureautique Canal +

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« Nous avons lancé l’appel d’offre afin de trouver le meilleur prestataire pour nous accompagner à la fois dans la reprise de l’infogérance sur le périmètre bureautique et élargir ce périmètre sur l’applicatif. La solution de HELPLINE nous a semblé la plus qualitative, puisque le Service desk est le cœur de métier de la société. Les méthodes industrialisés et les outils proposés nous ont convaincus. »

Alex Candelier, Responsable centre de services utilisateurs Courrier de la branche Services - Courrier - Colis

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" C’était une évidence de choisir HELPLINE pour cette nouvelle prestation. Nous travaillons avec eux depuis plusieurs années sur le Service Desk et en sommes satisfaits. "

Patrick Eymard, DSI Adjoint ENGIE Ineo

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