HELPLINE renouvelle son partenariat avec Simplon et lance la 5ème édition de son programme de formation en alternance : la Tech’Team. Une promotion de 28 alternants intègrera les équipes HELPLINE à Angers et Lille dès le 14 novembre.
Objectifs : intégrer, former, recruter !
La Tech’Team, c’est une équipe de 28 Technicien.ne.s en alternance qui va rejoindre HELPLINE jusqu’en décembre 2023. Les alternants bénéficieront de la formation alternée construite sur mesure par HELPLINE et l’école SIMPLON.
Au programme : treize mois de formation construits sur un rythme de trois semaines en entreprise et une semaine à l’école. Les 28 futurs Techniciens d’Assistance en Informatique (H/F) seront diplômés en décembre 2023 avec à la clé une possible embauche par HELPLINE.
Un programme théorique basé sur 3 compétences stratégiques
Les missions du Technicien d’Assistance Informatique sont centrées sur l’assistance des utilisateurs autour de leur environnement de travail bureautique et informatique. Le programme de la formation est donc axé sur 3 domaines :
- la mise en service des équipements numériques,
- l’intervention sur les éléments liés à l’infrastructure
- l’assistance ou le dépannage des utilisateurs.
Un aperçu du programme de formation HELPLINE x SIMPLON :
Phase d’immersion
- Les mains dans la tech : mise en place de l’environnement de travail, première mise en application d’installation d’équipements numériques
Gestion de projet et qualité
- Méthodes agiles et Kanban
- Sécurité et RGPD
Fondamentaux
- Installation d’équipements numériques
- Assistance aux utilisateurs
- Maintenance de l’infrastructure
- Diagnostic et résolution d’incidents
Approfondissement
- Sécurisation des accès et gestion des droits
- Maintenance du réseau
- Configuration de terminaux clients
- Veille technologique
28 profils sous le signe de la diversité
La sélection des membres de la Tech’Team se base sur l’étude des compétences et de la motivation des candidats et non sur les seuls diplômes. Ainsi, il y a zéro critère d’âge, de sexe, de parcours professionnel ni de formation antérieure ! Tous les profils sont étudiés. La pratique de l’anglais est un plus et les 28 postes de la Tech’Team HELPLINE sont ouverts aux personnes en situation de handicap.