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Communiqué de presse

REX client : Comment HELPLINE a permis à Eramet de maintenir sa performance métier en période de confinement

Pendant le confinement, HELPLINE a activé son Plan de Continuité d’Activité pour ses clients afin de maintenir une qualité de service optimale. Eramet, client HELPLINE depuis 2015, témoigne.

 

Depuis 2015, HELPLINE accompagne Eramet pour des missions d’infogérance à l’international : Service Desk et support de proximité pour près de 4 500 collaborateurs du groupe en Europe ; gestion des assets et maintien en conditions opérationnelles de 9 000 postes dans le monde. À l’annonce du confinement lié au Covid-19, HELPLINE s’est mobilisé pour permettre à Eramet de mettre ses utilisateurs France en télétravail et de ne pas subir de rupture dans la performance de ses processus métier.

 

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