ans d’existence
CA 2020
sites en France / Europe
clients
clients du CAC40
Taux de fidélité des clients
collaborateurs
de contrats en CDI
institut de formation intégré
Jean-François HALLOUËT fonde la société HELPLINE en 1994, l'une des premières entreprises françaises spécialisées dans les métiers du Service desk. Le premier Site est implanté à Nanterre (Hauts de Seine, 92).
Le premier contrat d'Infogérance pour un grand compte de l'industrie en Service desk est remporté.
Le 100ème collaborateur HELPLINE.
Bernard LEWIS, Directeur général, a rejoint HELPLINE en 1999 en tant que Directeur Commercial.
Jérôme LEHMANN est nommé Directeur général adjoint en 2006.
HELPLINE s'implante à Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne, 94) pour accueillir son second Site. Il permet d'accompagner la croissance de l'entreprise et offre aux clients une infrastructure redondante et sécurisée.
Système de Management de la Qualité certifié aujourd’hui sur la version ISO 9001:2015 pour les activités de :
Conseil, conception, réalisation et intégration de services visant à optimiser le fonctionnement et l’utilisation de l’environnement digital en entreprise.
HELPLINE continue son déploiement géographique en s'implantant à Courcouronnes (Essonne, 91).
Forte de son agrément formation, l'entreprise crée L'institut HELPLINE. Véritable centre de formation interne, il offre des cursus dédiés pour accompagner les salariés dans l'évolution de leur carrière.
Cette présence régionale rassemble aujourd'hui 350 collaborateurs.
HELPLINE sort des frontières et s'implante à Tunis. Cette filiale est dirigée par Ouissem LAHOUAR et emploie plus de 250 collaborateurs.
En 2012, 50 nouveaux clients de tous les secteurs et de toutes les tailles ont accordé leur confiance à HELPLINE pour la réalisation des prestations suivantes : Infogérance du poste de travail, administration serveur et Service desk, migration et déploiement.
HELPLINE continue son expansion géographique en s'implantant à Timisoara. Le Site est dirigé par Cosmin BRANZAN et accueille 250 collaborateurs.
HELPLINE exporte son activité à l'international et notamment en Allemagne sous la marque everience GmbH. Le Site est dirigé par Alexander GASSMANN et compte aujourd'hui une centaine de collaborateurs.
www.everience.com
Afin d'offrir toujours plus de sécurité et de redondance à ses clients, HELPLINE migre ses infrastructures informatiques et Télécoms dans des data centers multi-opérateurs et fonctionnant en parallèle.
HELPLINE poursuit son développement sur le territoire national avec la création d'un nouveau site à Lyon qui compte 59 collaborateurs.
