User centricity

Un support centré sur l’utilisateur pour une expérience réussie
et une performance économique optimale du service.

Vos utilisateurs ont des métiers différents, des usages, des attentes et des exigences variées. Tous considèrent que l’informatique en entreprise devrait être aussi simple à utiliser que leurs objets digitaux du quotidien. Ils attendent une expérience réussie et personnalisée de l’usage du système d’information, en lien avec leur métier et les applications qu’ils utilisent. 

C’est pourquoi HELPLINE s’engage dans une démarche centrée sur l’utilisateur, qui consiste à différencier les métiers par profil (ex : force de vente, comptable, membre du comex…), puis à définir des gammes de services adaptées à leurs besoins  afin d'apporter des solutions personnalisées et économiquement performantes

 

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