CLIENTS
RÉFÉRENCES
HELPLINE compte aujourd’hui plus de 170 clients, dont 23 sont côtés au CAC 40.
BANQUE / FINANCE / ASSURANCE
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SECTEUR PUBLIC / SANTÉ / ÉDUCATION
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MÉDIAS / COMMUNICATION / TRANSPORTS
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INDUSTRIES / CONSTRUCTION / SERVICES
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SUCCESS STORIES
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"La première des récompenses est d'avoir une équipe desk qui apporte un niveau de service meilleur, c'est reconnu globalement dans l'entreprise. Les gens s'habituent à la qualité de service et c'est normal. Le but n'est pas (...)" |
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"Les objectifs de service ont bien été tenus : décrocher le téléphone en moins de 15 secondes, les appels abandonnés ne représentent que 3% des appels reçus (sur 2500 à 3000 appels par mois). Ce sont des éléments essentiels qui nous permettent de voir (...)" |
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