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A partir de leur poste de travail ou de leur terminal mobile, les utilisateurs du SI doivent aujourd'hui accéder facilement et rapidement à leurs applications ainsi qu'à l'ensemble des moyens informatiques mis à leur disposition. Cette fluidité fournit aujourd'hui un avantage compétitif décisif pour les entreprises.

Pour permettre cette évolution, HELPLINE, spécialiste de l'infogérance du poste de travail, participe à la transformation de l'infrastructure et prend en charge l'ensemble des problématiques IT exprimées par les utilisateurs du système d'information.